办法都是人想出来的,原来苦恼的自己不会分身术的问题,临到紧要关头也能憋出一个办法。
前情提要简单回顾一下事情的起因。
老孙在今年7 月份中标了来公司的首个项目,甲方客户是国内四大行之一,世界 500 强前 50 强企业之一。这个项目原来的维护方是专做金融行业 IT 服务的一家国资背景的企业,各种机缘巧合的情况下,让我拿下了这个项目。
能力占一部分,我们公司资质背景占一部分,运气占很大一部分。
项目金额并不大,但对于我个人的意义重大。项目伊始,甚至没有公布中标之前我就和公司老板沟通过,因为这个项目相对我们公司来说是一个相对新的细分领域,如果一时没有合适的人来给这个项目做支撑,我可以上场。
其实作为公司的销售,我通常只负责中标签合同和收款相关就可以了,项目实施会有其他部门的同事负责。但我为了给老板坚定信心来拿下这个项目,也为了表示我可以有能力负责更多的事务,把为公司创造价值为首要目标。
没想到一语成谶,项目经过些许波折还是顺利签约。签约后马上要考虑派人驻场,我责无旁贷无缝衔接地由商务负责人转为项目负责人,想必和我对接的甲方客户老师也挺吃惊。
从7月初驻场到现在 9 月下旬,公司出于成本考虑,客户出于项目稳定等多方因素考虑,不可避免地会有不同需求的矛盾产生,而我作为这个项目驻场的负责人夹在中间确实左右为难。
老孙自己做技术出身,驻场项目里的这些工作对于我来说毫无难度,平时不用自己动手,要把机会多留给之后长期驻场的同事。每天最多是指导、协调工作,最难的工作内容是协调公司和客户在技术层面之外不同的需求点。
不能讲太多太深的内容,会涉嫌泄露商业机密。总之是公司拿出来的是“1”,而客户说,我要的是“4”,至于什么时候答应由 4 变为 1,需要客户的更高层领导来同意,而不是我一个驻场项目负责人以及和我对接的甲方领导来做决定,更不能由我们公司自己擅自决定。
问题的根源是我们给的“1”和客户要的“4”,解决问题的关键在于双方领导见面后沟通并确定。
我一直在尽力促成双方领导层见面会晤,但经历了初期(7 月初)客户主动提出,而我们公司领导没时间;中期(7 月底)我们主动邀约,而客户认为时机不成熟,后期(8 月至现在)客户领导又一直没空。
这期间我的工作内容又发生了变化,从销售转兼几个新的开发项目的项目经理。待遇方面老板说会调整,但没有明确数字,我服从公司安排,但同时明白自己不能放弃销售,还要兼顾好目前的驻地项目,时不时地接手应急的加班事宜,甚至有天因为驻场加班只能改签好不容易抢到的火车票。
再同时,11 月份还有‘系规’的考试,一系列的官方教材+辅导教材+论文辅导+历年试卷+视频课程等着我去攻克。拿下这次考试意味着自己能力确实有提升,得到权威机构的认可,还有可以拿到公司给的 4k奖励资金,为之后公司投标拿项目增加资质添砖加瓦,总之非常有意义,一定是志在必得。
中秋节前的一周是最忙碌的一周,对接客户开会,整理需求画原型,开项目启动会,面临上线交付的项目,驻场客户这边人力资源的尽力协调和客情关系推进,几乎是连轴转,大脑极度繁忙,估计大脑内如果有红绿灯,将是常态堵车的状态。
另外关键的问题是老板要求我中秋节过后回公司本部上班,可是驻场客户这里我没办法交代,尽力对内沟通表达这样做的风险却无果,面对客户,我如果直接说我要回去,那将会把问题推给客户方我的对接人 C 科长,C 科长直面这个问题时,是不可能答应我的,因为人家之前多次表明这个问题不应该由她和我来决定,也不能由我们公司单方决定。如果 C 科长答应我,她就要承担这份风险和责任,如果她不答应我,反而要求我们恢复‘4’,这将让我更被动。
我最初的想法是自己做好承担客户这边最坏的问责结果,当客户领导层知道实际情况时,起码主要责任不会在 C 科长,因为她不知情,也没同意我撤回。但这样只能是下下策,客户如果追究责任,最终还是要终究我们公司,而不是我个人,我个人只是冲在前面,贡献一点厚脸皮而已。
中秋三天转眼就过去了,没有吃月饼,也没有什么圆满的团聚,心里主要被这些工作给塞满了,同时在中秋这一天回到了北京。
最终我想出了把一天工作时间一分为二的想法,这样我自己每天2 个小时的工作时间,把上午的时间安排在驻场客户,因为这边 8:30 就上班,到中午 11:30,上午有 3 个小时,下午是 5:00 下班,下午时间相对较短。
而我们公司本部是上午 10 点上班,下午 7:00 下班,相对上午的工作时间较短,而下午工作时间较长。
这样我在两边工作时间较长的时间段就都占了,既能满足在驻场客户这边上午打卡签到,处理一部分这边的工作;也能满足下午回到公司本部,有较长时间处理公司项目的事。
每天中午11:30在驻场客户这边下班时间一到就匆匆回公司,共享单车加2 号线和 5 号线地铁,路上单程共计花费约 50 分钟时间成本和 5 块钱地铁车票。
到公司之后吃午饭,开始下午的工作,然后晚上住在公司,第二天早上 6 点左右又开始共享单车加 5 号线和 2 号线地铁回到驻场客户的办公室,这样周而复始,大概要坚持到国庆节之后,促成两边领导见面沟通后我才能结束这种工作状态。
这篇文章利用工作外的碎片时间断断续续写了 2 天,昨天下午在公司充实地开了几场会议,开始逐步体验公司内部项目管理的种种经历。
项目管理的经验我确实有十来年,曾经为了备考信息系统项目管理师,理论知识也扎实地准备了两年,不论是从亲自全栈开发,还是团队协作,自己做项目经理包括管理项目经理,从几万到上百万的项目体量,自己都经历过。但不同公司的管理风格、不同团队的氛围,仍我需要一点时间来习惯、融入、被化同和同化一些事情。
在我这个年龄、我这个阶段、我的经历,之前从来没有,现在更不可能有那种安稳拿固定工资的想法。我明白自己表面上开始负责着这些项目,按部就班地来完成满足客户需求、协调内外资源、确保项目正常进行这些工作,这只是最最最基本的工作,我想得更多的是如何来调整和改变,首要为公司创造更多的价值,最终满足自己能拿到更多的回报。
公司是一定存在问题的,这句话很尖锐,但也很现实无法逃避,必须面对,今天不适合展开来讲,就从自己和自己所了解的薪酬福利待遇来看吧。现在的大环境确实不妙,公司能保证大家的饭碗,这点很赞,但仍有不足,例如中秋只有口头群发祝福,这是我工作以来第一次遇到中秋没有任何福利的情况,当然,这也是小事,只是折射出公司经济确实紧张,确实有非常大的提升、改进的空间。
今天早上从公司醒来以后传来阵阵的雨声,意外地下着中雨。而我没带雨伞,只得打车去驻场客户。
很心疼,但也没办法。不打车、没雨伞,很可能成为落汤鸡进而感冒、难受。花了 50 块钱打车,这可是我目前近 2 天的口粮了,到了驻场办公室,很困,但也不想再睡。昨天起血糖开始持续走低,可能和胃口不好有关系,昨天莫名地呕吐了一次,现在血糖低也不想吃东西。
不睡觉,就索性把这篇文章写完,感觉状态好了一点,接下来还要面对各种新的问题,需要一个清醒、高效的脑子,加油吧。
题外:
自己确实是一直在成长,不会、不想、不能再像以前做‘雷锋’了。不论什么关系,都只有相互给予、相互促进才能长久。如果有一方只为了自己的舒服快乐,而忽视了对方,即使被忽视的一方有再多存储的矿藏,也有被索取完的一天。
而我经常被作为被忽视的一方,我可以先一次、二次、三次地让对方先去获得满足感,但抱歉,我坚持不到无限次。
不论是做任何事,如果自己没有方向感,那结果只能是迷茫、迷失自己,人到中年,明确自己想要达到的结果,是很正常的,对吧。只有相互给予、生生不息、正向循环,才是正道。
祝好。